Preguntas Frecuentes

En esta sección encontrarás las preguntas y respuestas frecuentes sobre nuestros productos y servicios.

Somos una organización familiar de artesanos productores de figuras talladas en madera y pintadas a mano en la comunidad de San Pedro Cajonos, Villa Alta, Oaxaca.

No, actualmente sólo comercializamos a través de nuestras redes sociales oficiales, tienda online y visita directa a nuestros talleres.
Nuestros talleres se ubican en el municipio de San Pedro Cajonos, Villa Alta, Oaxaca.
Deberá solicitar y confirmar su pedido a través del formulario “Contáctanos” en la tienda o bien, notificarnos vía correo electrónico (alebrijesblas@gmail.com), además, al momento de confirmar el pedido deberá cubrir el 50% del monto total por concepto de los productos solicitados y el 50% restante una vez que se envíe su pedido a la dirección proporcionada.
Es tan fácil como ir agregando los productos que desees a tu “cesta de la compra”. En el momento de formalizar tu pedido tan sólo tienes que seguir los pasos de la tienda. Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o Pay Pal. Recibirás un mensaje de correo electrónico informándote del estado de tu pedido. Es muy sencillo.
Sí, el stock para cada producto que se describe en la tienda online de AlebrijesBlas están disponibles.
Si, a través del tabulador de precios y el código postal del destinatario es posible calcular los costes de envío.
No hay un pedido mínimo para comprar en alebrijesblas.com, te haremos llegar tu pedido independientemente de su importe.
No, los precios establecidos en la tienda online son precios fijos.
El precio varía acorde a las características, tamaño, formas, complejidad en la elaboración, materiales, materia prima y mano de obra que interviene en su elaboración.
Si, enviamos artesanías a cualquier destino en la república mexicana.Tenemos mas de 105 años de experiencia en envíos principalmente a EUA, EUROPA y países de América del Sur.
Para garantizar la calidad e integridad física de nuestras piezas durante su traslado, ofreciendo un precio justo por el coste del envío, trabajamos con la empresa FEDEX. Sin embargo, el cliente tiene el derecho de elegir su empresa particular para el traslado de su pedido, cubriendo el coste total del envío generado y teniendo en cuenta que AlebrijesBlas no respalda o cubre los daños que pudieran ser ocasionados a las obras durante su traslado. Únicamente nos aseguramos de envolver y empacar cuidadosamente las piezas, así como su seguimiento hasta puesta en entrega al cliente
Para envíos nacionales los plazos de entrega son de 3 a 4 días hábiles una vez confirmado el pago de su compra y puesto en paquetería su pedido. Para envíos internacionales los plazos de entrega son de 10 a 14 días hábiles una vez confirmado el pago de su compra y puesto en paquetería su pedido. Para ambos casos, se genera una guía numérica el cual se proporciona al cliente para dar seguimiento puntual al estatus actual del pedido durante su traslado. En caso de que el cliente desee ordenar el envío de su pedido con servicio express (entrega al día siguiente), deberá notificar a AlebrijesBlas a través de correo electrónico alebrijesblas@gmail.com y cubrir el coste generado por el servicio.
El precio de los artículos en la tienda no incluye el coste de transporte. Los gastos de envío incluyen el embalado y protección total de la mercancía dentro de su caja hasta su entrega al cliente.
Si, ofrecemos el servicio de empaquetado en forma de regalo. El cliente puede enviar un regalo a cualquier persona completando la dirección de envío y la suya en la dirección de facturación.
Para consultar las tarifas de envío nacional e internacional el cliente dispone del tabulador de precios de fedex en la página oficial www.fedex.com/mx, o bien utilizar el tabulador de precios disponible en el carrito de compras de AlebrijesBlas. El cliente deberá tener en cuenta que los costes de envío varían acorde al peso volumétrico de su pedido así como la zona postal del destinatario.
Si, única y exclusivamente en el caso de que se compruebe con elementos físicos y visuales (foto/video), que el cliente ha recibido piezas rotas, despintadas, rayadas y/o deterioradas por causas del empaque y traslado de la mercancía durante su envío.
Puedes pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito Visa, EuroCard y Mastercard o a través de PAYPAL. Todas nuestras formas de pago tienen sistema de encriptación y ofrecen el máximo de seguridad a nuestros clientes mediante la última tecnología en seguridad.
Puedes enviar tu pregunta directamente a la sección de contacto o enviar sus dudas al correo alebrijesblas@gmail.com ; también te proporcionamos atención a través de WhatsApp: +52 1 951 240 6945, envíenos su pregunta, le responderemos tan pronto como sea posible.