Políticas de Privacidad
La presente Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones de uso del Sitio localizados en www.alebrijesblas.com. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el cliente acepta las políticas aquí contenidas.
Una de las prioridades de la Tienda Electrónica de ALEBRIJES BLAS es respetar la privacidad de sus clientes. Es por esa razón que se toman las precauciones y previsiones para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
Por la presente, ALEBRIJES BLAS informa al cliente qué tipo de información recolecta, cómo la almacena, cuál es la finalidad de su archivo, cómo la protege, cuál es el alcance de su compromiso de confidencialidad y cuáles son los derechos del cliente como titular de la Información.
I. INFORMACIÓN QUE RECABA ALEBRIJES BLAS
Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios que ofrece la Tienda Electrónica de ALEBRIJES BLAS es registrarse como cliente, suministrando ciertos datos personales, los cuales podremos solicitar, recabar y almacenar, tales como: Nombres, Apellidos, Información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de correo electrónico, etc.).
La información precedente deberá ser veraz y completa en todo momento. El cliente responderá en cualquier caso por la veracidad de la información proporcionada y en ningún caso ALEBRIJES BLAS será responsable por ello. ALEBRIJES BLAS se reserva el derecho de restringir el acceso al Sistema a todo cliente que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a derecho.
Asimismo se recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los clientes y visitantes dentro de su sitio Web para analizar tendencias, administrar el Sitio y recolectar información demográfica. Tal información puede incluir la URI (Uniform Resource Identifier) de la que provienen, a qué URI acceden seguidamente, qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas ingresadas, entre otra información podrá ser almacenada y retenida. Dichas direcciones de IP no serán utilizadas por ALEBRIJES BLAS para la identificación de clientes, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.
La Tienda Electrónica de ALEBRIJES BLAS también genera y sistematiza información mediante encuestas a los clientes con la finalidad de obtener datos demográficos, así como otra información estadística para hacer más eficiente su servicio y mejorar la experiencia del cliente, permitiendo identificarlo individualmente.
Finalmente, ALEBRIJES BLAS podrá requerir del cliente información adicional vinculada a la optimización de los servicios ofrecidos por el Sitio.
II. COMO ALMACENA ALEBRIJES BLAS LA INFORMACIÓN
Cuando el cliente ingresa sus datos personales al servidor de ALEBRIJES BLAS, éstos son transformados en códigos que viajan en forma encriptada desde su computadora al servidor de ALEBRIJES BLAS. Una vez recibidos los datos que ALEBRIJES BLAS necesita conocer, los mismos son decodificados y procesados, con la excepción de las medidas de seguridad (incluida la clave personal) que permanecen constantemente encriptadas en la base de datos.
Es importante resaltar que con el objeto de reforzar la privacidad de los datos personales recopilados respecto a su tarjeta de crédito, éstos son almacenados de manera parcial solo por la Institución Bancaria con quien ALEBRIJES BLAS tiene convenio, sin quedar registrados en ningún momento en esta Tienda Electrónica.
III. USO DE LA INFORMACIÓN
La Tienda Electrónica de ALEBRIJES BLAS usa la información obtenida para suministrar un servicio eficiente y ofrecer a los clientes servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias sean lo más cómodas posible.
La información que recabamos tiene las siguientes finalidades:
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los clientes para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promociónales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los clientes, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
Enviar información o mensajes por correo electrónico sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones de interés para nuestros clientes, noticias sobre nuevos artículos, además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias.
Suministrar la información personal de los clientes a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas. ALEBRIJES BLAS usará información del cliente para resolver disputas y problemas y para hacer valer los Términos y Condiciones sitio. En ciertas circunstancias, ALEBRIJES BLAS podrá revisar la información del cliente para identificar problemas o resolver disputas.
IV. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Una vez registrado en la Tienda Electrónica, ALEBRIJES BLAS no venderá, alquilará, cederá o compartirá la información personal excepto en las formas establecidas en estas políticas.
Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso ALEBRIJES BLAS no responderá por la información que sea revelada.
ALEBRIJES BLAS no revelará la información a terceros salvo cuando:
El cliente lo autorice expresamente.
Sea requerido por ley, decreto o resolución administrativa.
Sea en cumplimiento de una resolución judicial.
Se utilice el Sitio para desarrollar actividades ilegales, o causar daños o perjuicios a ALEBRIJES BLAS o a sus bienes, a otros clientes o a terceros y la difusión de la Información sirva para identificar, localizar o llevar a cabo acciones legales contra quienes realicen tales actividades o causen tales daños o perjuicios.
V. COMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN
La Tienda Electrónica de ALEBRIJES BLAS está obligada a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la información personal. Adicionalmente, usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su información personal. Asimismo, Incorpora de manera continua mecanismos de protección de la información, a fin de evitar razonablemente desviaciones y su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.
La Tienda Electrónica de ALEBRIJES BLAS considera a los datos de sus clientes como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por clientes de dentro o fuera de nuestra institución. Sin embargo, ALEBRIJES BLAS no puede garantizar la seguridad o confidencialidad absoluta de la información, dado que Internet es una red electrónica abierta.
Por ello, la Tienda Electrónica de ALEBRIJES BLAS no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas; tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Además, cada cliente crea un registro protegido por un nombre de cliente (correo electrónico) y una clave personal de acceso (contraseña). Cuando es usada en combinación con el correo electrónico, permite al cliente acceder a su información personal y a su cuenta.
ALEBRIJES BLAS permite a sus empleados el acceso a la información para procesar pedidos de atención al cliente o para control de fraude. Sin perjuicio de ello, datos necesarios para realizar operaciones, como la clave personal (contraseña) del cliente, no se encuentran a disposición de ningún empleado, ejecutivo o asesor de ALEBRIJES BLAS, dado que los mismos son automáticamente encriptados por la base de datos de ALEBRIJES BLAS al ser ingresados.
VI. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
En su carácter de titular de la información, el cliente tendrá derecho a acceder a sus datos personales incluidos en la base de datos de ALEBRIJES BLAS, ingresando su nombre de cliente y su clave personal y a rectificar y actualizar dicha información.
VII. CONTACTO CON LOS CLIENTES
ALEBRIJES BLAS podrá contactar a aquellos clientes que expresamente lo autoricen, para ofrecerles ciertos servicios que considere de interés para ellos.
VIII. MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ALEBRIJES BLAS se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en la presente Política de Privacidad, y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del cliente controlar periódicamente la misma para estar al tanto de las posibles modificaciones. ALEBRIJES BLAS anunciará por este medio cualquier cambio a ser introducido, con razonable antelación a su puesta en práctica. Una vez introducida en el Sitio, la modificación entrará automáticamente en vigencia.
Política General de Envío
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
I. POLÍTICA GENERAL DE ENVÍO
El costo del envío al interior de la República Mexicana varía conforme a las tarifas de envío de nuestros servicios de paquetería y mensajería. Si usted lo desea, puede visitar nuestras instalaciones ubicadas en: Niños Héroes 306 A, Colonia Jalatlaco, centro Oaxaca. C.P. 68080. Oaxaca. México.
Antes de acudir, usted deberá confirmar una cita al tel. (951) 240 6945
Para envíos a cualquier otra parte del país usamos los mejores servicios de envío así como paqueterías especializadas como Estafeta, FedEx, DHL, etc. Puede con confianza solicitar una cotización del envío a cualquier parte del país, indicando los productos que desea comprar.
ALEBRIJES BLAS es responsable de colocar su paquete en la mensajería correspondiente. Una vez colocado su envío, no nos hacemos responsables de ningún daño, pérdida, extravío, robo, accidentes, ni de ninguna otra circunstancia que afecte tanto el funcionamiento, estado o estética de su pedido, así como el tiempo que éste tarde en llegar a su destino.
En los casos donde los clientes paguen servicio de mensajería para obtener sus productos, pero no se encuentren en el domicilio proporcionado para recibirlo, la empresa de mensajería – ajena a ALEBRIJES BLAS – intentará entregar el producto las veces que sus políticas lo establezcan; si los intentos de entrega fracasan, el cliente deberá reclamar su producto en las oficinas del proveedor de mensajería en el domicilio que éste último indique bajo el plazo que establezca. Una vez liberado el producto por parte de ALEBRIJES BLAS, es responsabilidad del cliente el oportuno reclamo o recepción de la mercancía adquirida.
ALEBRIJES BLAS se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento y de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
ALEBRIJES BLAS no se hace responsable por cambios en las tarifas de envíos que efectúen los proveedores de mensajería nacional e internacional que contrate para enviar los productos ofrecidos a sus clientes.
En compras internacionales, cualquier impuesto o cargo adicional requerido por la aduana del país destino corre bajo cuenta del cliente. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido (mercancía cobrada y no incluida en el envío), el Cliente deberá comunicarse con el contacto de la Tienda Electrónica para resolver dicha cuestión.
Si usted nos especifica que requiere un seguro adicional, es libre de hacerlo en la sección de COMENTARIOS ADICIONALES antes de confirmar su pedido, o bien, haciéndonos llegar un correo a alebrijesblas@gmail.com junto con sus datos del pedido para solicitar a la empresa de paquetería que incluya el servicio solicitado. Dependiendo del costo del seguro, se le puede cobrar un cargo adicional por este servicio.
Los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles una vez comprobado su pago y liberada su orden. El tiempo de entrega del producto al cliente, comienza al momento de hacer su pedido y ser aprobado el método de pago. Una vez verificado su pago, la entrega de los productos (mercancía) se realiza entre 5 y 10 días hábiles.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
II. POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones de producto son sujetas a aprobación según los siguientes términos:
Después de 3 días de haber recibido su(s) artículo(s) no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
El cliente deberá realizar lo siguiente:
Solicitar al correo de alebrijesblas@gmail.com la petición de devolución, en ella informar la causa que origina la devolución (de forma clara y precisa), e identificar la factura y/o número de pedido que ampara el pedido en cuestión.
Empacar correctamente el articulo a ser devuelto (protección adecuada contra golpes, robo, extravío, etc.) y cubrir los costos de envío a nuestras instalaciones en la Ciudad de Oaxaca, previo convenio por escrito con copia al correo de alebrijesblas@gmail.com, así como los seguros, impuestos o cualquier otro trámite.
Cualquier problema legal, de accidente, de seguridad o de cualquier otro aspecto, que pudiera generar el envío de la devolución, estos serán a cargo y responsabilidad del cliente.
Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión del producto, respetando su respectivo turno. Cuando se ha concluido la revisión, se emitirá un reporte de inspección donde se detallan las condiciones y volumen de lo recibido, en caso de daño o faltantes, éstos serán a cargo del cliente, emitiéndose la factura correspondiente para generar el cobro.
Por ningún motivo se aceptará producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:
El empaque o los artículos cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayados, con golpes o con otra forma de maltrato.
El empaque o las cajas no sean originales.
Cualquier solicitud de reembolso por parte del cliente se hará efectiva dentro de los siguientes 30 días hábiles, considerando la penalización por devolución que establezca el canal que haya elegido el cliente para realizar el pago (pay pal, dinero mail, paga todo, entre otras formas de pago), misma que deberá absorber el cliente.
En caso de que el cliente solicite la devolución de su pago habiendo recibido la mercancía o encontrándose en tránsito, el reembolso se efectuará una vez que el producto haya sido devuelto físicamente a ALEBRIJES BLAS en las mismas condiciones en que fue enviado y a partir de entonces se contarán 30 días hábiles para realizar el reembolso al cliente bajo la penalización por devolución que establezca el canal por medio del cual haya realizado el pago (pay pal, dinero mail, paga todo, entre otras formas de pago), misma que deberá absorber el cliente. El costo de envío por devolución así como los impuestos aduanales que llegaran a aplicarse correrán por cuenta del cliente.
III. POLÍTICA GENERAL DE CANCELACIONES
Una vez realizado el pedido se podrá cancelar siempre y cuando el envío todavía no se haya realizado. En el caso de pedidos que aún no se haya pagado el importe de los productos, se podrá cancelar el pedido por teléfono o correo electrónico. Para el caso de cancelaciones de pedidos con tarjetas de crédito/débito, dichas cancelaciones están sujetas a cargos hasta por el 10% del monto de la transacción siempre que la cancelación se realice hasta 10 días naturales después de realizado el pedido.